배송 기본 안내사항
샵을 운영하면 고객들로부터 다음과 같은 문의를 받으실 수 있습니다.
"제 상품은 언제 배송되나요?"
"어제 주문했는데 이번주에 받을 수 있나요?"
마플샵에서 이런 문의를 줄이기 위해, 고객에게 배송 일정을 안내하고 있습니다.
단, 일부 상품에는 노출되지 않을 수 있습니다.
이렇게 배송 일정이 나오는 것은 마플샵의 모든 상품이 일주일 단위로 제작 & 배송되기 때문입니다.
다만 ‘크리에이터가 본인 샵의 샘플을 주문하실 때’와 ‘고객이 주문할 때’의 배송 일정은 서로 다를 수 있습니다.
구매자 고객이 마플샵에서 주문할 때
마플샵은 월요일부터 일요일까지 한 주 동안 주문이 들어온 수량만큼 그 다음 주에 제작하여 출고합니다.
예를 들어, 고객이 월요일에 주문한다면 제품은 차주 월요일부터 순차적으로 제작됩니다.
제품이 정상적으로 출고되면 배송 일정을 고객에게 따로 안내하고 있습니다.
일반적으로 제품 수령은 출고일로 부터 1~2일 소요됩니다만 택배사 사정에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
고객이 크리에이터에게 배송일정을 직접 물어보는 경우가 있는데,
이런 경우 마플샵 고객센터 문의로 말씀해 주세요. 마플샵이 대신 친절하게 안내 드리겠습니다. :)
크리에이터가 직접 샵에서 샘플을 주문했을 때
크리에이터가 본인 샵의 샘플을 주문하셨을 때는 배송이 비교적 빠릅니다.
샘플 확인 후 샘플 제작은 주문 접수 순서대로 바로 제작/배송 하고 있습니다.
제작부터 상품 수령까지 대략 4~6일정도 소요됩니다.
다만 샘플을 대량으로 주문하실 경우
영업일 기준(주말/공휴일 제외) 5~7일 정도 소요될 수도 있습니다.
정확한 일정이 궁금하실 경우, MP로 시작하는 주문번호와 함께 마플샵 고객센터로 문의해 주세요!
* 마플샵 고객센터: 유선 1566-5496, 메일 cs@marppleshop.com