[샵 스튜디오] > [고객 문의 관리] > [멤버십 문의] 탭에서 멤버십 회원 문의를 확인하고 답변할 수 있습니다.
문의가 접수되면 크리에이터에게 마플샵 계정으로 메일이 발송되며, 답변 시에도 동일하게 회원에게 이메일 안내가 발송됩니다.
만들기 완료 후 공개된 멤버십 플랜은 가격 수정이 불가합니다.
만약 가격 수정을 희망하는 경우, 새로운 멤버십 플랜 생성이 필요합니다.
[샵 스튜디오] > [멤버십/커미션/후원] > [멤버십 만들기] > 해당 플랜 선택 후 수정
사이어티 커뮤니티 혜택에서 특정 플랜 제외하기를 희망하는 경우, 마플샵 스튜디오에서만 플랜을 혜택에서 제거할 수 있습니다.
사이어티 커뮤니티에서는 플랜 그룹 제거가 불가하므로 유의하세요.
멤버십 가격을 제외한 멤버십 혜택은 언제든지 수정할 수 있습니다.
멤버십 혜택에 변경사항이 발생하는 경우, 모든 가입자가 변경 내용을 알 수 있도록 공지 메일 보내기 기능을 통해 알려주세요.
[멤버십/커미션/후원] > [멤버십 만들기] > 해당 플랜 선택 후 우측 상단 멤버십 정보 영역에서 [공지 메일 보내기]를 통해 모든 가입자에게 메일을 발송할 수 있습니다.
즉시 발송과 예약 발송이 가능하며, 예약 발송 시 오늘 날짜로부터 최대 한 달 이내까지 일정을 설정할 수 있습니다.
예약 발송 일시는 언제든지 수정할 수 있습니다. 단, 예정된 발송 시간 5분 전부터는 수정이 불가하므로 유의해 주세요.
실제 고객에게 발송되는 메일 예시
메일 발송 시 크리에이터님의 이메일은 가입자에게 공개되지 않으며, 다음과 같이 멤버십 공지사항으로 메일이 발송됩니다.
[샵 스튜디오] > [멤버십/커미션/후원] > [멤버십 만들기] > 삭제를 희망하는 플랜 선택 > 우측 [멤버십 상태] 하단 [이 멤버십 삭제하기]를 통해 멤버십을 삭제할 수 있습니다.
멤버십 플랜 가입자가 0명인 경우, 언제든 삭제할 수 있습니다.
멤버십 플랜 가입자가 1명 이상인 경우, 30일 이전 혜택 종료에 대한 고지가 필요하여 즉시 삭제는 불가합니다.
[이 멤버십 삭제하기] 버튼 클릭 시, 멤버십 삭제 예약이 설정됩니다.
멤버십 플랜 삭제 예약 설정 완료 시, 멤버십 플랜의 신규 가입이 제한됩니다.
멤버십 플랜 삭제 예약 설정 완료 1시간 후, 멤버십 가입 회원들에게 멤버십 종료 고지 메일이 발송됩니다.
기존 멤버십 회원은 마지막 정기결제일 기준 1개월 간 혜택을 기존과 동일하게 이용할 수 있습니다.
마지막 정기결제일의 유효기간 이후 정기 결제는 자동 취소되며, 멤버십 플랜 해지 상태로 변경됩니다.
멤버십 플랜 혜택으로 설정되어 있던 모든 혜택 상품들은 플랜 실제 종료 시점의 23:59를 기점으로 자동 비공개 전환됩니다.
단, 다른 운영 중인 멤버십 플랜에 해당 상품이 동일하게 혜택으로 지정되어 있다면 비공개 전환되지 않습니다.
실제 멤버십 플랜 삭제는 삭제 예약일 기준 만 32일 째 날 처리됩니다.
예시) 크리에이터가 멤버십 플랜을 2월 15일 삭제 예약한 경우:
잔여 플랜 운영 기간: 2월 16일 ~ 3월 17일 (만 30일)
3월 18일 일괄 플랜 삭제 처리
플랜에 설정된 멤버십 종료일 전까지 임의로 멤버십을 삭제하거나 종료할 수 없습니다.