환불/교환 처리 시 필요한 비용은 내 샵 관리 > 배송 정책에서 설정할 수 있습니다.
입력한 배송비는 구매자가 환불/교환을 요청할 때 선택한 사유에 따라 금액 계산의 기준으로 적용됩니다.
구매자 귀책 사유로 환불을 요청한 경우에 부과되는 편도 배송비입니다. 부담 주체는 환불 사유에 따라 반영되며, 반품 수거 과정에서 발생하는 비용과 함께 주문 정보 기준으로 도서·산간 지역 추가 배송비가 한 번 더 계산됩니다.
구매자 귀책 사유로 교환을 요청한 경우 필요한 왕복 배송비입니다. 교환 사유에 따라 구매자 또는 판매자 부담이 자동 결정되며, 교환을 위한 왕복 비용과 함께 도서·산간 지역에 해당하는 경우 추가 배송비가 두 번 적용되어 계산됩니다.