크리에이터배송 상품 주문서 관리

상품의 주문이 접수되었을 때, 그 주문을 관리하고 진행 상황을 업데이트할 수 있습니다.

각 항목에 링크를 누르면 주문 상세 페이지로 연결됩니다.

일부 기능은 PC에서만 작동됩니다.

주문 상세 내역은, 주문/배송 관리와 환불 관리에서 연결되는 상세 내역입니다.

주문자, 수령인, 결제 정보가 노출되며, 상품 정보를 통해 상품의 진행 상태를, 배송 정보를 통해 택배사와 운송장번호를 확인할 수 있습니다.

상품 취소 처리

• 구매자의 요청, 판매자의 사유 등에 의해 판매자가 직접 취소할 수 있습니다.

• 주문 접수 단계까지만 주문 취소가 가능하며, 주문 중 일부 수량만 부분 취소하는 것은 불가능합니다.

• 해당 상품 전체 취소 또는 해당 주문의 전체 취소가 가능합니다.

상품 환불 처리

• 배송중 단계일 때부터 환불 처리가 가능하며 부분 환불이 가능합니다.

• 판매자가 환불 수량, 귀책 사유, 상세 사유를 판매자가 선택하여 구매자가 구매한 상품의 환불을 직접 처리할 수 있습니다.

환불 처리

• 환불 처리 후에는 수정이 불가능하며 [환불 관리] 페이지로 이동하여 판매자가 환불 완료 또는 환불 불가 처리를 진행해야 합니다.

• 하단 [환불 관리] 페이지에서 환불 완료처리가 완료되지 않는 경우, 해당 주문은 환불 대기 상태로 남아있게 됩니다.

주문 처리 이력

• 주문 처리 이력을 통해 해당 상품의 환불 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

• 환불 진행 시 환불 처리 이력이 추가 노출됩니다.